陶瓷剎車片是剎車片的一種，很多人以為剎車片就是陶瓷制成的，其實并非如此，陶瓷剎車片是種碳化硅陶瓷復合材料，具有陶瓷的特性，同時又由于復合處理，具有了質量輕而強度卻很大的優(yōu)點。纖維作為陶瓷剎車片中的增強骨架材料，在制動片的強度、摩擦性能和耐磨性方面發(fā)揮著重要作用。陶瓷剎車片常用的增強纖維有硅酸鋁纖維、氧化鋁纖維、碳纖維、氧化鋯纖維，開始選用硅酸鋁纖維和氧化鋁纖維，后來發(fā)現氧化鋯纖維性能優(yōu)于氧化鋁纖維和硅酸鋁纖維，抗氧化、耐腐蝕、導熱率低、高溫性能好，是較好的增強纖維材料。陶瓷剎車片中使用的增強纖維是上述纖維的混合纖維，比單一纖維具有更好的增強的效果。

  客戶的需求往往不只是產品。有時候連客戶都不知道自己的真實需求，比如需要陶瓷剎車片一些客戶強調要“全陶瓷”但是什么是全陶瓷呢？如何識別？有什么特點？適應哪些車型？還不清楚。還有客戶提出：“只要剎車片不響就好”，供應商發(fā)誓承諾“真的不發(fā)響”。剎車片異響的原因，無法提供解決方案；客戶的需求在不同階段也會發(fā)生變化。例如，當客戶基礎不足時，排水和擴大客戶是他們的需求。當客戶基礎足夠時，如何提高維修轉化率已成為老板們關注的焦點。